BRM TECPerguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos atendimentos, garantia, visita técnica e formas de pagamento. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale com a gente no WhatsApp.
Vocês realizam o conserto no próprio local ou precisam levar o eletrodoméstico?
A grande maioria dos serviços (mais de 90%) é executada diretamente na sua residência ou empresa, no mesmo dia. Apenas em casos raros de reparos estruturais complexos em oficina o aparelho necessita ser retirado, sempre com recibo e termo de responsabilidade.
Qual é o valor da visita técnica e do orçamento?
O valor da avaliação técnica é informado de maneira clara no momento do contato pelo WhatsApp, de acordo com o seu bairro. Se o orçamento do serviço for aprovado, o valor da visita técnica pode ser abatido ou integrado ao serviço contratado.
Os serviços e as peças têm garantia?
Sim! Todos os consertos realizados pela BRM TEC contam com garantia formal de 90 dias (3 meses) cobrindo tanto a mão de obra quanto as peças originais substituídas.
Quais marcas de eletrodomésticos vocês atendem?
Atendemos toda a linha de importados e marcas premium (Bertazzoni, Falmec, Elettromec, Smeg, Viking, Sub-Zero, Wolf, etc.) e também as principais marcas nacionais consagradas (Brastemp, Electrolux, Consul, Fischer, entre outras).
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com opções de parcelamento), cartões de débito, Pix e dinheiro.
Quanto tempo leva para agendar uma visita técnica?
Trabalhamos com atendimento ágil. Dependendo do horário do seu contato e da sua localidade, conseguimos disponibilizar técnicos no mesmo dia ou com agendamento prioritário para o dia seguinte.
Posso enviar vídeo do aparelho funcionando para adiantar o diagnóstico?
Sim! Isso é altamente recomendado. Pelo nosso WhatsApp (11) 95726-6670, você pode enviar vídeos do ruído, foto da etiqueta do modelo ou painel de erro, permitindo que o técnico já vá preparado com as peças adequadas.
Vocês emitem nota fiscal e termo de garantia?
Sim! Todos os atendimentos contam com ordem de serviço discriminada, nota fiscal e termo formal de garantia de 90 dias em peças e mão de obra.
Ainda tem dúvidas sobre o seu eletrodoméstico?
Fale com um técnico especialista da BRM TEC pelo WhatsApp e receba orientação antes de agendar a visita.